發布時間: 2019年12月30日

重慶致亨網絡科技有限責任公司

淘寶客服

薪資: ¥4500 ~ ¥9000 / 月
帶薪年假

崗位職責

1、接受顧客售前咨詢,了解顧客需求,有針對性的進行商品推薦與關聯銷售,引導顧客達成交易

2、積極解答顧客的疑難問題。及時跟進、反饋商品的備貨及物流異常信息,引導顧客確認收貨及好評

3、根據顧客投訴處理流程,受理關于商品質量、物流異常、顧客服務、衣物保養等方面的顧客投訴

4、定期收集匯總競品品牌銷售排名、促銷活動信息、促銷商品對比呈報上級主管審閱

任職要求

1、大專以上學歷,電子商務或市場營銷相關專業畢業

2、一年以上淘寶客服工作經驗

3、熟悉電腦操作,打字速度快,熟悉淘寶客服規則及流程

4、良好的溝通表達能力,服務意識強,親和力較強,很強的結果導向思維

5、彈性工作時間

工作地點

重慶 重慶市九龍坡區

重慶致亨網絡科技有限責任公司
  • 行業互聯網/電子商務
  • 性質私營企業
  • 規模50-200人
  • 網站
其他崗位
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